Question 1

Que comprend exactement l'offre à 150 Dhs/mois ?

Accepted Answer

Vous accédez à toutes les applications (ventes, achats, stock, comptabilité, RH, paie, production, site web) pour autant d'employés que vous voulez. Vos données sont hébergées au Maroc, sur des serveurs sécurisés. Le support professionnel et les mises à jour sont inclus. Il n'y a pas d'engagement de durée. Tarif à 150 Dhs/mois pendant les 3 premiers mois (*), puis 250 Dhs/mois.

Question 2

Quelles solutions métier proposez-vous ?

Accepted Answer

Plusieurs domaines prêts à l'emploi : pharmacie, syndic, stock & inventaire, achats & logistique, ventes & CRM, école, restaurant, paie & RH, et pointage & présences. Cette liste s'enrichit régulièrement et toutes les solutions se combinent entre elles. Si votre domaine n'y figure pas, nous le développons sur mesure.

Question 3

C'est quoi un ERP ?

Accepted Answer

ERP est le nom technique d'un logiciel de gestion qui réunit au même endroit les ventes, le stock, les achats, la comptabilité et la paie. Chez TechNOVA, nous l'appelons simplement votre outil de gestion : vous saisissez une information une seule fois et elle se met à jour partout.

Question 4

Mon domaine n'est pas dans la liste, pouvez-vous m'aider ?

Accepted Answer

Oui. Les domaines présentés sont ceux que nous avons déjà configurés, et nous en ajoutons au fil des besoins de nos clients. Si le vôtre n'y figure pas, nous étudions votre activité, puis nous adaptons une solution existante ou développons une solution sur mesure. Vous recevez un devis clair après l'analyse de votre besoin.

Question 5

Puis-je utiliser Technova sans Internet, chez moi ?

Accepted Answer

Oui. Nous pouvons installer Technova sur un ordinateur de votre entreprise : il fonctionne même sans connexion Internet et vos données restent chez vous. Nous nous occupons de l'installation et vous formons à son utilisation. Ce service est proposé sur devis.

Question 6

Quelle est la différence entre la solution clé en main et la mise en route complète ?

Accepted Answer

La solution clé en main à 150 Dhs/mois pendant les 3 premiers mois (*), puis 250 Dhs/mois, vous donne accès à l'outil prêt à l'emploi, que vous configurez vous-même. Le service d'intégration est un accompagnement sur mesure : nos consultants analysent vos besoins, configurent Technova selon vos processus, migrent vos données et forment vos équipes. Les deux peuvent être combinés.

Question 7

Mes données sont-elles vraiment hébergées au Maroc ?

Accepted Answer

Oui. L'hébergement se fait sur des serveurs situés au Maroc, conformément à la loi 09-08 sur la protection des données personnelles. Vous gardez le contrôle total de vos données, contrairement aux services en ligne classiques qui les stockent à l'étranger. Des sauvegardes automatiques sont effectuées quotidiennement.

Question 8

La paie est-elle conforme à la législation marocaine ?

Accepted Answer

Entièrement. Les calculs intègrent les cotisations CNSS, AMO et l'IR selon le barème marocain en vigueur. Les bulletins respectent le Code du travail (heures supplémentaires, congés payés, indemnités). Les écritures comptables suivent le Plan Comptable Général Normalisé (CGNC). Les barèmes sont mis à jour à chaque évolution réglementaire.

Question 9

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Accepted Answer

La solution clé en main est opérationnelle sous 48h. Pour une mise en route complète, comptez 4 à 8 semaines selon la complexité de vos processus, le nombre de fonctions à configurer et le volume de données à migrer. Un planning détaillé est établi après l'étude de vos besoins.

Question 10

Pouvez-vous reprendre mes données depuis un autre logiciel ?

Accepted Answer

Oui. Nous reprenons vos données depuis les logiciels courants utilisés au Maroc : Sage, les tableurs Excel, ou tout autre système. Cela inclut l'extraction des données (clients, fournisseurs, articles, historiques comptables et paie), leur nettoyage et leur reprise dans Technova.

Question 11

Y a-t-il des frais cachés ou des licences supplémentaires ?

Accepted Answer

Non. Avec l'offre à 150 Dhs/mois pendant les 3 premiers mois (*) puis 250 Dhs/mois, toutes les applications sont incluses, sans exception. Aucune facturation par utilisateur, aucune licence supplémentaire par fonction. Le seul coût annexe possible concerne la mise en route complète, qui fait l'objet d'un devis transparent en amont.

Question 12

Comment se passe le support technique ?

Accepted Answer

Le support professionnel est inclus dans l'offre à 150 Dhs/mois pendant les 3 premiers mois (*), puis 250 Dhs/mois. Notre équipe basée au Maroc répond en français et en darija, par ticket, email et téléphone. Les demandes sont traitées sous 24h ouvrées. Pour les besoins plus avancés, des forfaits de support prioritaire sont disponibles.

Réponses aux questions courantes